Penguatan Kapasitas Aparatur Kelurahan dalam Penerapan Administrasi Pelayanan Publik Berbasis Tata Kelola yang Akuntabel di Kelurahan Anjareuw Distrik Samofa Kabupaten Biak Numfor

Amiruddin; Djunaedi; Sri Handayani; Fatmawada. S

Amiruddin IISIP Yapis Biak
Djunaedi IISIP Yapis Biak
Sri Handayani IISIP Yapis Biak
Fatmawada. S IISIP Yapis Biak

Keywords: Pelayanan Publik, Tata Kelola Pemerintahan, Aparatur Kelurahan

Abstract

Pelayanan publik di tingkat kelurahan merupakan garda terdepan dalam penyelenggaraan administrasi pemerintahan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat. Namun, masih dijumpai berbagai permasalahan administrasi pelayanan publik, seperti rendahnya pemahaman aparatur terhadap standar pelayanan, lemahnya pencatatan administrasi, serta belum optimalnya penerapan prinsip akuntabilitas dan transparansi. Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat (PkM) ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas aparatur Kelurahan Anjareuw Distrik Samofa Kabupaten Biak Numfor dalam menerapkan administrasi pelayanan publik yang berbasis tata kelola pemerintahan yang akuntabel. Metode pelaksanaan meliputi sosialisasi, pelatihan administrasi pelayanan publik, pendampingan teknis, serta evaluasi implementasi pelayanan. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman aparatur kelurahan terkait standar pelayanan, tertib administrasi, serta kesadaran akan pentingnya akuntabilitas dalam pelayanan publik. Kegiatan ini diharapkan mampu mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik di tingkat kelurahan secara berkelanjutan

References

Adawiyah, P. R. (2018). INOVASI DALAM PELAYANAN PUBLIK DI MALL PELAYANAN PUBLIK KABUPATEN BANYUWANGI. POLITICO, 18(2). https://doi.org/10.32528/politico.v18i2.1659
Ali, K., & Saputra, A. (2020). TATA KELOLA PEMERINTAHAN DESA TERHADAP PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK DI DESA PEMATANG JOHAR. Warta Dharmawangsa, 14(4), 602. https://doi.org/10.46576/wdw.v14i4.891
Maranjaya, A. K. (2022). Good Governance Sebagai Tolak Ukur Untuk Mengukur Kinerja Pemerintahan. Jurnal Sosial Teknologi, 2(11), 929. https://doi.org/10.59188/jurnalsostech.v2i11.474
Maryuni, S. (2016). Kinerja Organisasi Publik dalam Memberikan Pelayanan Kepada Publik. PROYEKSI Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial Dan Humaniora PROYEKSI Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial Dan Humaniora (e-Journal), 21(1). https://doi.org/10.26418/proyeksi.v21i01.1044
Pratiwi, P. S., & Ningsih, S. (2023). Implementasi Akuntabilitas dan Transparansi Pada Pelayanan Publik di Kelurahan Pondok Kelapa Jakarta Timur Tahun 2020. PANDITA Interdisciplinary Journal of Public Affairs, 5(1), 44. https://doi.org/10.61332/ijpa.v5i1.41
Putera, R. E., Valentina, T. R., Dermawan, R., Sari, L. P., Havifi, I., Safitri, C., Wialdi, P. F., & Audia, N. (2022). PELATIHAN APARATUR PEMERINTAH NAGARI DALAM PERWUJUDAN PELAYANAN PRIMA DI NAGARI TALANG ANAU, KECAMATAN GUNUANG OMEH, KABUPATEN 50 KOTA. Community Development Journal Jurnal Pengabdian Masyarakat, 3(2), 616. https://doi.org/10.31004/cdj.v3i2.4202
Samsudin, M. (2021). Analisis Kinerja Pelayanan Publik tentang Sumber Daya Manusia dan Responsivitas Pegawai di Kantor Kelurahan Kecandran Kecamatan Sidomukti Kota Salatiga. Journal of Education Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 4(2), 1028. https://doi.org/10.34007/jehss.v4i2.794
Utami, P. I. (2023). TRANSFORMASI ADMINISTRASI PUBLIK: INOVASI DAN ADAPTASI MENUJU EFISIENSI DAN PELAYANAN PUBLIK BERKUALITAS. PAPATUNG Jurnal Ilmu Administrasi Publik Pemerintahan Dan Politik, 6(2), 1. https://doi.org/10.54783/japp.v6i2.726
Wahyudianto, H. (2015). Pengukuran Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Pelaksanaan Kebijakan Pelayanan Pemerintah. Jurnal Bina Praja, 7(4), 331. https://doi.org/10.21787/jbp.07.2015.331-345.
Ediwijoyo, S. P., Yuliyanto, W., & Waluyo, A. (2020). Meningkatkan pelayanan publik Di Desa Padureso Kec. Padureso Kebumen dengan Sosialisasi dan PenyuluhanTata Kelola Administrasi Desa. JURPIKAT (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat), 1(3), 354. https://doi.org/10.37339/jurpikat.v1i3.412
Fairouz, I. (2019). ANALISIS KINERJA APARATUR KECAMATAN DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI DI KOTA MEDAN. PERSPEKTIF, 3(1). https://doi.org/10.31289/perspektif.v3i1.121
Kilis, A. (2015). PENERAPAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR DALAM PELAKSANAAN TUGAS PEMERINTAH KECAMATAN MALALAYANG KOTA MANADO1. Politico: Jurnal Ilmu Politik, 2(6), 1092. https://www.neliti.com/publications/1092/penerapan-standar-operasional-prosedur-dalam-pelaksanaan-tugas-pemerintah-kecama
Maryam, N. S. (2017). MEWUJUDKAN GOOD GOVERNANCE MELALUI PELAYANAN PUBLIK. Jurnal Ilmu Politik Dan Komunikasi, 6(1). https://doi.org/10.34010/jipsi.v6i1.232
Nengsih, W., Adnan, M. F., & Eriyanti, F. (2019). PENERAPAN PRINSIP TRANSPARANSI DAN AKUNTABILITAS DALAM PELAKSANAAN PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN ALAI PARAK KOPI KOTA PADANG. Jurnal Manajemen Dan Ilmu Administrasi Publik (JMIAP), 112. https://doi.org/10.24036/jmiap.v1i2.26