KRISMIYATI. IMPLEMENTASI PELAYANAN PUBLIK DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PENGGUNA JASA KARANTINA PADA KANTOR STASIUN KARANTINA PERTANIAN KELAS I BIAK. Gema Kampus IISIP YAPIS Biak, v. 11, n. 2, p. 18-31, 22 Oct. 2016.