Krismiyati. “IMPLEMENTASI PELAYANAN PUBLIK DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PENGGUNA JASA KARANTINA PADA KANTOR STASIUN KARANTINA PERTANIAN KELAS I BIAK”. Gema Kampus IISIP YAPIS Biak, Vol. 11, no. 2, Oct. 2016, pp. 18-31, doi:10.52049/gemakampus.v11i2.25.